01
我们收集哪些信息
使用赛程筛选、主场地图和季票对比这些工具时，会留下几类来源不同的信息。它们各自独立，用途也不一样，下面分开讲。
浏览与筛选记录
你打开过哪些页面、在筛选器里勾了哪几个运动项目和城市、从哪个入口进入赛程服务台，这类记录由服务器日志与浏览器本地共同产生。它们的用途是判断页面打开是否顺畅、哪几条筛选路径最常被走通，并不与你的真实身份绑定。
你主动提交的内容
通过「找到我们」页面咨询友谊赛编排、场馆接驳或票务档位时，你填写的称呼、联系方式和问题描述会进入接待流程；在帮助台反馈某场赛程时间有误时，你提供的场次线索会一并留存。这部分内容填什么由你决定，不填也不影响浏览绝大多数信息。
订阅信息
如果你选择接收某个联赛的开哨提醒，或者希望两支球队的季票档位变更有消息推给你，需要留下邮箱或手机号，以及你订阅的具体类别。取消入口就放在每条提醒里。
02
信息用来做什么
汇总起来只有三件事，每一件都能对上你实际会遇到的场景。
把变动第一时间送到你手上
你关注的联赛改了开赛时段，或者你保存的那两支球队调整了票价档位，消息按你选的渠道推给你，省得你每天回来重刷一遍。你完全可以只保留一个联赛的提醒，把其余的关掉。
回答你提出的具体问题
赛程有误、主场场馆的入场口怎么走、周末约赛想排三城同日开哨要怎么走流程，客服会按你留下的联系方式回复，并在同一话题下保留沟通脉络，方便你隔几天再来追问时不用从头讲一遍。
回头把工具打磨得更好用
哪几组筛选条件经常被一起使用、哪些主场城市的场馆信息被反复翻看、章节索引在长页面里停在哪一段，这些统计决定了下一批扩展哪些城市、哪几个筛选项该往前提。统计只看汇总结果，不落到某个人身上。
我们不会把你的咨询内容或订阅信息交给第三方做营销投放，也不会根据浏览记录向你推送和赛事信息无关的内容。
03
保存多久，怎么保护
留存节奏跟着用途走，不搞一刀切。咨询类记录在你提出的问题办结之后再保留一段时间，用于回看沟通脉络；订阅信息从你退订那一刻起逐步清理；访问日志按自然月滚动覆盖，只服务短期分析。赛程纠错与场馆信息反馈和内容更新挂钩，会跟对应条目一起留着，方便日后追溯改动依据。整体时限通常落在跨一至三个赛季的区间内，随信息类型与使用场景浮动。
安全这块按岗位切权限：客服、联赛数据组、主场信息组各自只看得见职责范围内的那一部分，越界的查询走审批。信息在传输和存储环节做加密处理，对外给出的统计结果经过汇总，不含可落到个人的内容。一旦监测到异常访问，内部会启动排查，并按适用要求告知受影响的用户。
涉及友谊赛编排的团队方案，如果你希望更早清除，可以在咨询办结时一并说明，我们会按你的要求缩短保留时间。
04
你可以行使的权利
四项请求随时可以提，走「找到我们」页面的渠道即可。
查询
想知道我们这边留了哪些和你相关的记录，说一声，我们会告诉你记录了哪几类、各自派什么用场。
更正
联系方式变了，或者订阅的联赛类别需要换一下，提出就能改，不用重新走一遍订阅流程。
删除
不再使用相关服务，可以要求清掉咨询记录与订阅信息。涉及赛程纠错的记录因为与内容更新绑定，会保留必要的修改依据，其余部分可以一并清除。
撤回订阅
提醒邮件或短信里都有退订入口，点一下即可；也可以在联系页说明想退掉哪一类。退订之后不再收到该类推送，你此前保存在浏览器本地的筛选方案不会被一起清掉。
收到请求后我们会在数个工作日内启动处理并给出反馈，遇到需要跨系统清理的情形会稍微长一些，期间会同步进度。
05
Cookie 与本地存储
站点用 Cookie 和浏览器本地存储记住两类事情，目的都是让下一次打开更省事。
筛选方案
你在联赛筛选里选定的运动项目、地区、赛制、年龄段组合，以及季票对比中保存下来的两支球队方案，会留在本地。下次打开时自动带出上次的选择，不用从零再勾一遍。
阅读位置
长页面读到哪一节、左侧章节索引停在哪一章，同样记在本地，方便你隔天回来接着往下看。另有少量匿名访问统计使用 Cookie 区分设备，不做跨站追踪。
浏览器的隐私设置或站点数据管理里可以随时清除这些记录，也可以设成关闭浏览器时自动删除。清掉之后赛程与主场信息的查看不受影响，只是每次打开都要重新选择筛选条件，之前保存的季票对比方案也会一并消失。
06
更新与联系
这份说明会跟着服务范围变化而修订。修订后在页面顶部标出本次更新所处的月份区间，并在赛场动态里给出一段简短说明，方便你判断哪些内容动过。如果调整涉及信息使用范围的扩大，会在生效前留出一段公示时间。
对某项处理方式拿不准，或者不确定自己的信息归在哪一类，可以先去帮助台翻一遍常见问题，大多数情形那里都有答案；需要逐条说明的，通过找到我们页面的渠道提出来就行。关于引用站内赛程与季票信息的规则，写在访问须知里。想先从赛程和主场场馆看起，随时回到赛场首页。