入口与导航
4 条刚打开页面时最容易卡住的就是「从哪儿点进去」。这里把两条主通道和导航的几种形态一次讲清楚。
第一次访问，从哪里能看到自己关心的联赛？
首页首屏左右各留了一条通道：左边按联赛找场次，右边用来排友谊赛。打算长期用，把赛程服务台存成收藏最快。
顶部导航为什么有时候会突然变窄？
向下滚动超过 120px，导航会收成一个小岛，把视野让给赛程内容。往回滚一点，它就恢复原样。
手机上栏目这么多，会不会挤在一起？
不会。窄屏下栏目横向滑动，点右侧按钮展开成浮层面板，六个栏目一屏就能点全。
收藏哪个地址更省事？
经常按联赛挑场次就存赛程服务台，常在电脑上排比赛就存首页。两处都能一步跳到其余分组。
赛程与筛选
4 条怎么把范围缩到你要的那一场，挑好之后怎么留住，信息什么时候刷新，这里逐条说。
筛选条件可以叠加几层？
运动项目、地区、赛制、年龄段、开赛时段这五项都能叠着用。选得越细，结果越贴近你要找的那一场。
挑好的筛选组合，下次还要重新设一遍吗？
不用。条件会跟着地址走，把当前这条地址收藏起来，下次打开还是同一批场次。
赛程信息多久刷新一次？
常规条目每天校验一次，临时调整 24 小时内同步。重要场次在开哨前 6 小时还会再核一遍，变化都在赛场动态里公告。
发现某场次写错了，跟谁说？
把场次名称和你在哪个入口看到的写清楚，发到客服邮箱。用户支持组会核对，改完回复你。
友谊赛安排
3 条社群和球队领队最常问的三个问题，直接对应筹备节奏。
单场、循环赛和多城市同日开哨，差别在哪？
单场是打一场约一场；循环赛让多支球队轮着交手再排位；多城市同日开哨把几座城市的场地排进同一个比赛日。
每种编排要提前多久提？
单场留出 7 天比较从容，循环赛建议留 3 到 4 周。多城市同日开哨要跨城协调，最好提前 6 周。
场地或时段临时改了怎么办？
先和场馆确认新的可用时段，再把变更发到客服邮箱，对应安排会在 24 小时内同步给参与方。
季票与主场
5 条对比表和主场地图是问得最密集的两块，逐格拆开看。
两队季票对比表该怎么看？
左右两列各是一支球队，同一行就是一个比较维度。横向读一遍，差在哪儿立刻能看出来。
表里那六个字段分别对应什么？
票价档位、包含场次、座区视野、入场权益、转让规则、续订优惠，对应你掏钱之前最想确认的六件事。
季票信息多久更新一次？
每月 1 日和 15 日各集中更新一次。票价与优惠只给档位和区间，具体数字看页面标注的更新时间。
主场地图目前覆盖哪些城市？
28 座城市的 61 个主场场馆。每座都能查到容量、场地类型、公共交通接驳和入场口分布，完整地图在主场志里。
能同时保存两支球队的票务方案吗？
可以。对比工具支持同时存下两支球队的方案，生成一页式对照清单，方便你们团队内部传阅。
隐私与偏好
3 条你存下来的东西放在哪儿，不想要了怎么收回去。
我保存的筛选方案放在哪里？
放在你当前浏览器的本地存储里，包括筛选方案、收藏场次和关注的球队，不会上传到服务器。
不想再收到更新提醒了怎么办？
在收到的确认信息里点取消，或者把要求发到客服邮箱，我们就会停止推送。
隐私方面的完整说明在哪看？
隐私政策页写明了信息收集范围、使用用途、保存方式，以及你想查询或删除时该走哪条路径。
还没解决
3 条上面没覆盖到的具体情况，直接找人问最快。
问题没解决，怎么联系你们？
可以发邮件到 service@hth-e-club.com.cn，或拨 18430617347。也可以从找到我们页把问题写得更具体。
多久能收到答复？
用户支持团队在工作日 09:00-18:00 在线，常见问题平均 4 小时内给出答复。
提问时带上什么信息能更快解决？
带上入口名称、涉及的场次或场馆，再说清你在哪一屏看到的。信息越具体，定位越快。